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罕見故障致APP間歇性登陸失敗 銀河證券回應“在進一步查找故障原因”
2019-06-10 17:08 作者:羅輯 來源:中國經營網

本報記者 羅輯 成都報道

6月10日早間,微博等社交媒體上出現用戶反映銀河證券APP登錄緩慢以及間歇性登錄失敗的情況。《中國經營報》記者第一時間聯系上銀河證券方面,公司稱應急預案當時已立即啟動,緊急切換到異地手機站點,切換后系統恢復正常。而之所以出現這一情況,還在于罕見地出現了北京機房手機站點兩臺相互熱備的負載均衡網絡設備均提示故障的情況。

進一步查找故障原因

從目前已知情況來看,6月10日早晨,銀河證券北京機房手機站點兩臺相互熱備的負載均衡網絡設備均提示出現故障,導致手機的移動、電信、聯通三條線路均無法正常接入。“(問題出現的)第一時間已啟動應急預案,緊急切換到杭州站點。其間部分手機移動端客戶在委托交易過程中有時會出現網絡延遲現象,切換完成后系統恢復正常。現場交易、網上交易PC端、電話委托等未受影響。”銀河證券相關人士提及,“目前已更換設備,并在進一步查找故障原因。”

券商一般采用雙機熱備系統,簡單而言就是將中心服務器安裝成互為備份的兩臺服務器,這樣可以保證在出現異常時,活動主機上的應用全部切換至備份主機,保證網絡系統能夠快速恢復。而這種互為熱備的兩臺網絡設備同時故障突發的現象,銀河證券信息技術部人員表示非常罕見。

實際上,大型券商一般都建設有同城災備和異地備份的容災體系,后者指的是在不同地點,利用網絡進行數據異地同步備份,當突發事件發生后可以使用異地的備份數據快速接管,保證數據的安全性和業務的連續性。

IT投入加碼

今年以來因為交易集中,曾突發數家券商交易系統故障的情況。但另一方面,券商也正在大幅加大信息技術投入。相關數據顯示,從2018年信息技術投入金額來看,已有頭部券商的信息技術投入金額超過10億元。同時,從信息技術人員數量來看,不少券商的信息技術人員已超300人次。其中銀河證券2018年年報顯示其信息技術人員為467人,可以對標一家體量不算小的IT公司。

而網絡故障等網絡風險,對于承載大量投資者交易需求的券商而言,需要有效應對和管理。在銀河證券的年報中提及,除了上述提及的同城災備和異地備份的容災體系外,其采用數據備份技術和硬件冗余備份技術,提高網絡系統的硬件、軟件及數據安全。關鍵節點實現信息安全管控,包括網絡規劃與隔離、信息系統安全基線、網絡準入、辦公終端管控等;部署防病毒和數據防泄露系統,在網絡邊界部署防火墻等防網絡攻擊安全設備;定期對重要系統開展安全漏洞掃描工作,并聘請外部安全廠商對公司重要系統進行安全評估和滲透測試。

除了交易外,券商目前已經大量依靠IT,信息技術風險尤其需要重視。有投入IT頗多的券商提及:“公司各項業務以及中后臺管理均高度依賴于信息技術系統,信息系統已成為支撐公司業務運轉的關鍵保障。”

(編輯:夏欣 校對:顏京寧)


*除《中國經營報》署名文章外,其他文章為作者獨立觀點,不代表中國經營網立場。

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